1. Objectifs du cours :
Comprendre la digitalisation du point de vente et ses impacts sur la relation client
Appréhender les nouveaux comportements et usages des consommateurs et leurs impacts sur le parcours de vente
Identifier la politique digitale d’un point de vente
2. Plan de cours :
Le point de vente et ses mutations
Le parcours client au point de vente
Les outils de la digitalisation du point de vente
Les impacts de la digitalisation du point de vente
- Teacher: Balech Sophie