UE9 MARKETING POINT DE VENTE CONNECTE

1. Objectifs du cours :

• Comprendre la digitalisation du point de vente et ses impacts sur la relation client

• Appréhender les nouveaux comportements et usages des consommateurs et leurs impacts sur le parcours de vente

• Identifier la politique digitale d’un point de vente

2. Plan de cours :

• Le point de vente et ses mutations

• Le parcours client au point de vente

• Les outils de la digitalisation du point de vente

• Les impacts de la digitalisation du point de vente